Reglas del marketplace

Estas reglas explican cómo funciona Mercado y qué se espera de cada usuario. Su incumplimiento puede llevar al bloqueo de la cuenta.

Cómo funciona el marketplace

• Mercado conecta compradores y vendedores. El dinero de las ventas va directo al vendedor; la plataforma solo cobra la suscripción anual de acceso.
• Hay tres tipos de publicación: productos físicos (se coordinan por mensajería), productos digitales (archivo descargable) y enlaces externos (acceso a un recurso). Un producto digital puede incluir archivo, enlace o ambos.
• Las publicaciones se muestran según la ubicación (país y estado) del perfil del vendedor.

Reglas para Vendedores

• Necesitas el plan Vendedor activo y al menos un método de cobro configurado en tu perfil.
• Publica solo lo que puedes entregar. Describe con honestidad e incluye imágenes reales.
• El pago lo recibes directamente tú por el método que elijas; la plataforma no lo intermedia ni lo garantiza.
• Entrega lo prometido. En productos digitales, asegúrate de que el archivo o enlace funcione.
• Un producto digital no se puede eliminar durante la primera semana tras publicarlo.
• Recibir un reporte de un comprador puede bloquear toda tu cuenta de forma temporal hasta que un administrador revise el caso y te contacte por el chat.

Reglas para Compradores

• Necesitas el plan Comprador (o Vendedor) activo para comprar y descargar.
• Al comprar un producto digital, el acceso aparece de inmediato en tu zona de descargas y se te dirige a pagar directamente al vendedor.
• Paga solo por los métodos que muestra el vendedor. Desconfía de quien te pida pagar por vías no declaradas.
• Botón Reportar: si compraste un producto y no lo recibiste, no corresponde a lo descrito, llegó dañado o sospechas de fraude, usa el botón Reportar este producto en la página del producto. Solo puede reportar quien obtuvo el producto. Un reporte bloquea al vendedor por completo y envía el caso a revisión de un administrador, que lo contactará por chat. El reporte es la red de seguridad del mercado, ya que el pago es directo entre usuarios.

Convivencia

• Trata a los demás con respeto en la mensajería.
• No publiques contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• El administrador puede ocultar publicaciones y suspender cuentas que incumplan estas reglas.